投诉：

　　服用“妙药”两月方知上当

　　据了解，老人因去年不小心摔倒住院，出院后双腿不能走路，只好坐上轮椅。今年6月初，保健品商店的员工每天免费上门为老人做家务。与此同时，该员工不断游说老人家购买商店的保健品，告知老人服用三个月后可以恢复行走，投诉人于是向该保健品店购买了1万元保健品。

　　此后，老人家按说明服用“药品”近两个月，双腿没有好转，反而因吃“药”过多，经常呕吐。此时，老人方知上当受骗。

　　处理：

　　退回未用的7428元保健品

　　随后，调解人员约保健品商店的负责人到老人家调解，但商店负责人否认有误导消费者的行为，并以其保健品外包装上明确标有“本品不能代替药品使用”的文字为由，拒绝投诉人的退货要求。

　　调解人员认为，投诉人已是73岁高龄的老人，知识水平较低，因双腿不能走路而求治心切，误以为这些保健品可以治病而达成交易。

　　该案中，即使经营者没有刻意诱导投诉人，但老人是在对保健品的性能、用途存在重大误解的情况下达成交易合约，所以投诉人知道真实情况后可以撤销交易。

　　经调解，商店与老人的家人达成和解，退回老妪尚未食用的7428元保健品。